Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O LocalBoost, plataforma de automação de WhatsApp para negócios locais liderada pelo CEO João Pedro Codognoto, é o controlador dos dados de conta e o operador dos dados de atendimento inseridos por você.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome do negócio.
• Dados de assinatura: plano, recorrência, status e identificadores do Stripe.
• Dados de atendimento: conversas, mensagens, nome e número dos contatos do seu WhatsApp.
• Base de conhecimento e catálogo: documentos, perguntas e respostas, URLs, produtos e preços.
• Dados técnicos de uso: métricas de tokens, tempo de resposta e registros de erro.

3. Como usamos

Usamos os dados para operar a plataforma, conectar sessões de WhatsApp, gerar respostas de inteligência artificial dentro do contexto do seu negócio, processar cobranças, prevenir fraudes (inclusive impedir múltiplas contas com o mesmo telefone) e melhorar o serviço.

4. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com operadores: provedor de nuvem e banco de dados, provedor de modelos de inteligência artificial (para gerar as respostas), provedor de conexão com o WhatsApp e Stripe (pagamentos). Não vendemos dados pessoais.

5. Base legal e retenção

Tratamos dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais e no legítimo interesse de segurança. Os dados são mantidos enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo legal aplicável. Conversas e documentos podem ser excluídos por você a qualquer momento no aplicativo.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta escrever para joaopedromoladeoliveira@gmail.com.

7. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito, isolamento de dados por usuário com regras de acesso no banco de dados e armazenamento de credenciais sensíveis apenas em cofre de segredos do servidor.

8. Responsabilidade sobre contatos

Ao conectar seu WhatsApp, você é o controlador dos dados dos seus clientes e deve possuir base legal para se comunicar com eles, inclusive nas mensagens automáticas de reengajamento.